Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei Luxschreib.eu bemühen wir uns, durch genaue Produktbeschreibungen und hochwertige Bilder fundierte Kaufentscheidungen zu ermöglichen. Sollte das gelieferte Produkt jedoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt zurücksenden.

Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, müssen die Produkte sich in einem wiederverkaufsfähigen, neuwertigen Zustand befinden, einschließlich:

• Ungeöffnet und in der Originalverpackung (sofern zutreffend)
• Versiegelungen, Aufkleber oder Etiketten müssen unversehrt und ungebrochen sein (sofern zutreffend)
• Füllhalter dürfen nicht verwendet worden sein; es darf keine Tinte durch Teile des Stifts geflossen sein
• Wenn der Füllhalter mit einer Tintenpatrone geliefert wurde, muss auch die unbenutzte Patrone zurückgegeben werden
• Spitzen- oder Schutzkappen bei Patronen (Rollerball, Kugelschreiber, Gelstifte) müssen intakt sein

Hinweis: Luxschreib.eu behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist, geöffnet wurde oder nicht mehr verkaufsfähig ist.

So senden Sie ein Produkt zurück

• Verpacken Sie das Produkt sicher, um Transportschäden zu vermeiden.
• Versenden Sie es mit Sendungsverfolgung – wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder nicht zugestellte Rücksendungen.
• Legen Sie einen Zettel mit Ihrem Namen, der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse und der Bestellnummer bei.
• Versandkosten (sowohl für die ursprüngliche Lieferung als auch für die Rücksendung) sind nicht erstattungsfähig.

Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben:

• Wenn sie unseren Rückgabekriterien entspricht, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
• Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 7 bis 10 Werktagen.
• Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Sie können jedoch:

• Das originalverpackte Produkt zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten
• Eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben