Versand & Zahlung – FAQ
1. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen pauschal 16 € und beinhalten sowohl Versand- als auch Bearbeitungsgebühren – keine versteckten Kosten.
2. Wann wird mein Paket versendet?
Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, versenden wir Ihr Paket innerhalb eines Werktags.
Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung abgeschickt wurde.
3. Wo befindet sich Ihr Standort?
Wir befinden uns in Portugal, und alle Pakete werden von Portugal aus verschickt.
4. Wann kommt meine Bestellung an?
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab:
- Innerhalb Europas: 5 bis 10 Werktage
- Außerhalb Europas: 10 bis 15 Werktage
5. Muss ich Zollgebühren oder Einfuhrabgaben zahlen?
- Kunden aus der EU: Alle Steuern und Zölle sind im Produktpreis enthalten – es fallen keine zusätzlichen Kosten bei der Lieferung an.
- Kunden außerhalb der EU: Sie sind selbst für alle Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben verantwortlich, die von Ihrem Land erhoben werden.
Falls Sie sich entscheiden, diese Gebühren nicht zu zahlen, und das Paket an uns zurückgeschickt wird, informieren wir Sie per E-Mail. Sie haben dann zwei Möglichkeiten:
- Wir versenden die Bestellung erneut (Versandkosten werden erneut berechnet), oder
- Wir stornieren die Bestellung und erstatten den Kaufpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten.
6. Muss ich das Paket persönlich entgegennehmen?
Je nach Versandart und örtlichem Zusteller kann bei der Zustellung eine Unterschrift erforderlich sein.
7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
- PayPal (empfohlen)
- Gängige Kreditkarten
Nicht akzeptiert werden:
- Persönliche Schecks
- Bargeld
- Zahlungsanweisungen.